“我的旧手机一个月前就想淘汰了，我早盼着‘五一’商家大促销了。”王先生说。明天就是“五一”了，商家的促销活动也即将启动，和王先生一样想法的市民不在少数。不过，商家促销虽然为消费者带来实惠，但也不排除少数商家借机违法违规操作。

    记者了解到，去年五一期间，12315中心所接到消费投诉热点主要集中在通讯器材、电视机、计算机和空调机等家用电子电器类。服务类投诉热点主要是电信服务方面。主要原因是促销宣传形式多，优惠条件多。经营者在货源准备、配送服务和售后服务等环节未能兑现促销宣传上的承诺。个别经营者存在欺诈消费者的行为。

    12315中心提醒，消费者购物要理性，不要盲目追求低价，以免购买自己并不需要的商品。对促销活动应多加了解后再做决定，不受花言巧语的诱惑，提防经营者推销假冒、质次或积压商品。

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